| Achievement client's charter (1 January - 31 December 2011) |
| Note:Achievement client's charter will be updated every 4 months. |
| Bil | Program / Aktiviti | Kualiti/
Kuantiti/
Masa | % Pencapaian |
| 1 | PENGURUSAN ADUAN |
| | Menyelesaikan aduan | 15 hari | 55% |
| 2 | PERMOHONAN PENYEWAAN |
| | [a] Kelulusan penyewaan Dewan Persidangan dan Auditorium di Kompleks Perbadanan Putrajaya. | | |
| | (i) Permohonan di kaunter | 30 minit | 100 % |
| | (ii) Permohonan melalui surat | 3 hari | 100 % |
| | (iii) Permohonan dalaman | 3 hari | 100 % |
| | [b] Kelulusan penyewaan Dewan Serbaguna di kompleks Kejiranan. | | |
| | (i) Permohonan di kaunter | 10 minit | 100 % |
| | (ii) Permohonan melalui surat | 3 hari | 100 % |
| | [c] Kelulusan penyewaan Pangsapuri Perbadanan Putrajaya. | 14 Hari | 80% |
| 3 | PERMOHONAN PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN |
| | Menerima, memproses dan mengeluarkan surat kelulusan/premit/ kebenaran bagi pengemukaan yang lengkap secara elektronik (ES) dan melalui Kaunter Pusat Setempat (OSC) oleh orang yang berkelayakan/ pemohon dan setelah notis penerimaan dikeluarkan bagi permohonan berikut : |
| | [a] Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Susun Atur | 53 hari | 70 % |
| | [b] Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Pra-Hitungan | 53 hari | 100 % |
| | [c] Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan | 53 hari | 70 % |
| | [d] Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan (rumah sesebuah) | 53 hari | 58 % |
| | [e] Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan Sementara | 53 hari | 100 % |
| | [f] Kelulusan Lanjutan KM | 53 hari | 100 % |
| | [g] Kelulusan Nama Penamaan Bangunan | 53 hari | 89 % |
| | [h] Kelulusan Mendirikan Bangunan | 53 hari | 100 % |
| | [i] Kelulusan Pelan Pindaan | 53 hari | 100 % |
| | [j] Kelulusan Perakuan Kelayakan Menduduki (CFO) | 53 hari | 100 % |
| | [k] Kelulusan Pelan Kerja-Kerja Kecil Dan Ubahsuai | 30 hari | 81 % |
| | [l] Kelulusan Permit sementara | 30 hari | 100 % |
| | [m] Kelulusan Pelan Kerja Tanah Am dan Asas | 53 hari | 85 % |
| | [n] Kelulusan Kerja Jalan Dan Perparitan | 53 hari | 73 % |
| | [o] Kelulusan Pelan Kerja Jalan (Lampu Jalan dan Lampu Isyarat) | 53 hari | 70 % |
| | [p] Kelulusan Premit Kerja-Kerja di: | | |
| | (i) Jalan | 10 hari | 96 % |
| | (ii) Tutup Lorong | 10 hari | 100 % |
| | (iii) Malam | 10 hari | 100 % |
| | (iv) Angkut Bahan | 10 hari | 100 % |
| | (v) Laluan Logistik | 10 hari | 100 % |
| | [q] Kelulusan Pelan Landskap | 53 hari | 100 % |
| | [r] Permohonan mendirikan pagar | 30 hari | 100 % |
| 4 | KERJA-KERJA PENYENGGARAAN |
| | [a] Tidak Kritikal. | 14 hari | 85% |
| | [b] Mengambil tindakan bagi kerosakan lampu isyarat | | |
| | (i) Aduan melalui Hotline | Dalam tempoh 4 jam | 100 % |
| | (ii) Aduan melalui CRM | 48 jam | 100 % |
| 5 | PERMOHONAN LESEN |
| | [a] Kelulusan lesen premis perniagaan (prosesan ekspres) | 1 jam | 99 % |
| | [b] Kelulusan lesen premis perniagaan (prosesan biasa) | 18 hari bekerja | 25 % |
| | [c] Kelulusan lesen papan tanda perniagaan (prosesan ekspres) | 1 jam | 99% |
| | [d] Kelulusan lesen papan tanda perniagaan (prosesan biasa) | 14 hari bekerja | 100% |
| | [e] Kelulusan semua jenis pembaharuan lesen | | |
| | (i) Premis | 10 minit | 100 % |
| | (ii) Papan tanda perniagaan | 10 minit | 100 % |
| 6 | KOMPAUN |
| | Kelulusan rayuan pengurangan kompaun | 10 minit | 86 % |
| 7 | BAYARAN |
| | Memproses bayaran melalui Inden Kerja selepas dokumen yang lengkap diterima | Tidak melebihi 14 hari bekerja | 98 % |
